春和景明萬(wàn)物蘇，巷陌芳菲暖意濃。連日來(lái)，蘇州楓橋街道積極開(kāi)展“春風(fēng)潤(rùn)心”文明實(shí)踐活動(dòng)，將暖心服務(wù)融入日常工作，當(dāng)“執(zhí)法藍(lán)”與“志愿紅”穿梭在大街小巷，當(dāng)社區(qū)工作者俯身傾聽(tīng)居民訴求，那些潤(rùn)物無(wú)聲的善行，正編織著城市最溫暖的經(jīng)緯。
“藍(lán)色守護(hù)”貼心服務(wù)解民憂(yōu)
“真是太感謝你們了，要不是今天遇到你們，我這證呀，還不知道何時(shí)能辦好呢！”近日，在轄區(qū)派出所內(nèi)，一位年逾七旬的阿婆握著楓橋街道綜合行政執(zhí)法部門(mén)隊(duì)員的手，不住地道謝。
當(dāng)日上午，綜合執(zhí)法隊(duì)員金祥、陸晨榮、馬嘉麒在林楓路巡查時(shí)，遇到腿部殘疾的阿婆求助。老人需前往楓橋派出所辦理殘疾人證件，因家人不在且行走困難，途中體力不支。三名隊(duì)員立即分工協(xié)作：兩人攙扶老人等候，一人迅速將執(zhí)勤車(chē)輛駛至現(xiàn)場(chǎng)。行車(chē)途中隊(duì)員安撫老人情緒，確保其安心。10分鐘內(nèi)抵達(dá)派出所后，隊(duì)員們小心翼翼地?cái)v扶阿婆至辦事窗口，并向窗口工作人員詳細(xì)說(shuō)明了阿婆個(gè)人情況，最終順利幫助她完成了相關(guān)證件的辦理。
“智慧助老”解決疑難護(hù)銀齡
“小陸，你們終于來(lái)了，我的手機(jī)最近一直在扣費(fèi)，想麻煩你幫忙看看！”近日，楓橋街道龍池社區(qū)網(wǎng)格員陸紅偉、向菊英走訪空巢老人時(shí)，發(fā)現(xiàn)李大爺正為手機(jī)問(wèn)題發(fā)愁，其手機(jī)不僅運(yùn)行緩慢，近日話(huà)費(fèi)也異常增加。
陸紅偉立即幫助清理手機(jī)冗余文件、緩存及誤觸下載的軟件，并檢查發(fā)現(xiàn)套餐內(nèi)開(kāi)通了多余流量包。考慮到老人僅需接打電話(huà)，他現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商關(guān)閉流量服務(wù)，恢復(fù)基礎(chǔ)套餐。隨后為李大爺調(diào)整手機(jī)字體、音量，置頂常用聯(lián)系人，整理桌面常用應(yīng)用。同時(shí)，向菊英提醒老人注意防范網(wǎng)絡(luò)詐騙，謹(jǐn)防陌生來(lái)電。龍池社區(qū)持續(xù)深化“網(wǎng)格+”服務(wù)模式，針對(duì)老年人數(shù)字鴻溝問(wèn)題，提供代操作、防詐宣傳等精準(zhǔn)幫扶，用常態(tài)化關(guān)懷填補(bǔ)子女離家后的照護(hù)空窗，切實(shí)提升老年群體生活安全感。
“暖心陪伴”便民服務(wù)護(hù)健康
“姑娘，我在家測(cè)血壓，這數(shù)字忽高忽低的……”65歲的張奶奶急匆匆地走進(jìn)支英社區(qū)黨群服務(wù)中心，手里攥著記錄血壓的小本子，額角還滲著細(xì)汗。社區(qū)工作者小沈見(jiàn)狀，立即搬來(lái)靠背椅，倒上一杯溫水，輕聲安撫道：“張奶奶您別急，咱們先慢慢檢查。”
小沈從大廳的便民服務(wù)柜取出專(zhuān)為老年人配備的臂式電子血壓計(jì)，為張奶奶進(jìn)行三次規(guī)范檢測(cè)，結(jié)果顯示血壓均屬正常范圍。經(jīng)檢查判定老人自用儀器需校準(zhǔn)，小沈結(jié)合《家庭健康監(jiān)測(cè)指南》指導(dǎo)其正確測(cè)量方法，并叮囑遇異常值需靜坐復(fù)測(cè)。工作人員進(jìn)一步詢(xún)問(wèn)老人近期健康狀況，提供飲食、運(yùn)動(dòng)等保健建議，并同步聯(lián)系網(wǎng)格員將其列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象，通過(guò)專(zhuān)業(yè)設(shè)備與細(xì)致服務(wù)，讓居民感受到社區(qū)的溫暖和關(guān)懷。
“迅速響應(yīng)”全力相助安民心
“警察同志，我婆婆不見(jiàn)了，在醫(yī)院找了一圈也沒(méi)找到！”近日，高新區(qū)公安分局楓橋派出所接到市民紀(jì)女士報(bào)警稱(chēng)，其80歲患阿爾茨海默病的婆婆就醫(yī)時(shí)走失。接警后，民警迅速調(diào)取監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)老人獨(dú)自走向醫(yī)院東門(mén)，附近巡邏民警第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)了解，當(dāng)日紀(jì)女士帶婆婆配藥時(shí)讓其暫候門(mén)口，返回時(shí)發(fā)現(xiàn)老人已走失。考慮到老人腿腳不便，民警判斷其很有可能還在醫(yī)院東門(mén)附近，于是立即展開(kāi)搜尋，最終在東門(mén)花壇邊找到神情茫然的李婆婆。老人走失的情況并不少見(jiàn)，尤其是在醫(yī)院等人流密集的場(chǎng)所，警方建議為特殊群體制作身份聯(lián)系卡或配備定位設(shè)備，以便在走失時(shí)能夠迅速找回。楓橋派出所將持續(xù)加強(qiáng)公共場(chǎng)所巡邏，完善應(yīng)急處置機(jī)制，筑牢特殊群體安全防護(hù)網(wǎng)。
一件件好人好事，一幕幕暖心畫(huà)面，化作潤(rùn)澤心田的綿綿春雨。每一件制服都承載著為民服務(wù)的承諾，每一個(gè)微笑都詮釋著初心如磐的堅(jiān)守。從點(diǎn)滴小事做起，盡心盡力為群眾辦急事、解難事、做好事。當(dāng)萬(wàn)千微光匯聚，便照亮了城市文明最美的風(fēng)景。
