4月26日11時30分，工作了4個多小時的環(huán)衛(wèi)工人陸續(xù)走進徐州市睢寧縣書香苑工會驛站，在這里納涼、休息、就餐。
書香苑工會驛站由睢寧縣總工會與睢寧縣城管局攜手共建，于2018年8月正式投入運營。“驛站里有空調(diào)、有熱水，還有電視可以看，每天工作結(jié)束后有個歇息的地方，心里特別舒坦。”環(huán)衛(wèi)工人湯從蘭說。
工會驛站是工會組織為快遞員、外賣配送員、貨車司機等新就業(yè)形態(tài)勞動者和環(huán)衛(wèi)工人、市政維修工等戶外勞動者提供休息、飲水、就餐、如廁等一站式服務(wù)的站點。
近年來，睢寧縣總工會廣泛發(fā)動城管、銀行、郵政、商場等愛心單位與企業(yè)，共同參與工會驛站建設(shè)。創(chuàng)新構(gòu)建“工會主導(dǎo)、社會參與、共建共享、務(wù)實高效”的工會驛站服務(wù)體系，緊扣新形態(tài)、新理念、新陣地，持續(xù)拓展驛站功能，將其打造成集休息補給、政策咨詢、技能培訓(xùn)于一體的綜合性服務(wù)平臺，讓更多戶外勞動者在忙碌奔波之余，能有一處舒適的歇腳地，切實增強他們的歸屬感與幸福感。
截至目前，睢寧縣已建成工會驛站16個，其中智能化驛站5個，2024年累計服務(wù)達4.1萬人次。
打造溫馨家園
溫暖戶外群體
睢寧縣總工會工會驛站占地面積約80平方米，主要服務(wù)于城區(qū)東片區(qū)的環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、外賣員等新就業(yè)形態(tài)勞動者。該驛站配備了智能門禁系統(tǒng)，職工通過“掃碼”或“刷臉”即可輕松進入，安裝的智能監(jiān)測系統(tǒng)能及時精準掌握驛站的運營情況，實現(xiàn)遠程管控監(jiān)測，可提供24小時全天候“不打烊”的智能服務(wù)。
驛站內(nèi)飲水機、微波爐、冰箱、電視、書柜等設(shè)施一應(yīng)俱全，滿足職工多樣化的需求。此外，驛站還設(shè)有“愛心媽媽小屋”，為臨時有需要的哺乳期女職工提供私密、舒適的空間，貼心呵護女職工特殊權(quán)益。2024年，該驛站被江蘇省總工會評為最美工會戶外勞動者服務(wù)站點。
“許多戶外工作者在驛站里聊天、看書、享受便民服務(wù)等。這些驛站雖規(guī)模不大，但功能齊全、溫暖貼心、務(wù)實管用，為戶外工作者和過路行人提供溫暖的歇腳地。”睢寧縣總工會社工路茹說。
智能貼心服務(wù)
職工回饋助力
“趁這會兒沒單子，過來給車換個電，順便喝口水休息一下。”4月17日，在睢寧縣元府東路爽點快修工會驛站，寬敞簡潔的小屋里，飲水機、桌椅、手機充電器、無線上網(wǎng)、簡易修理工具等設(shè)施及服務(wù)一應(yīng)俱全，幾名外賣配送員正在這里喝水休憩。
這是睢寧縣5個智能化服務(wù)的工會驛站之一，自2024年10月投用以來，已服務(wù)周邊10個新業(yè)態(tài)、100余名新就業(yè)群體人員。
爽點快修工會驛站負責(zé)人仝潤澤說：“我們不僅提供歇腳、充電、熱飯等基礎(chǔ)服務(wù)，還根據(jù)季節(jié)變化配備特色物資，如夏季供應(yīng)酸梅湯和防暑藥品，冬季準備姜茶和暖寶貼，雨季還能提供雨衣和烘干服務(wù)等。”
“我們送外賣有時候一天都在外奔波，喝涼水、吃冷飯是常有的事情，工會驛站免費給我們提供了休息的好去處。”每天中午，肯德基宅急送配送員劉帥男都會來驛站換電池、休息。
戶外勞動者在感受到工會驛站關(guān)懷的同時，也發(fā)揮出自身熟悉區(qū)域情況的優(yōu)勢，積極參與到平安建設(shè)、文明創(chuàng)建等工作中。
爽點快修工會驛站的多名戶外工作者成立了一支“隨手拍”志愿服務(wù)隊，在送餐送物途中發(fā)現(xiàn)問題“隨手拍”，將背街小巷、小區(qū)周邊存在的安全隱患等問題及時反饋到睢寧縣總工會等相關(guān)部門，該志愿服務(wù)隊因表現(xiàn)出色受到附近居民廣泛贊譽。
打造普法陣地
維護職工權(quán)益
“本以為打了水漂的服務(wù)費，竟在驛站歇腳時，被工會調(diào)解員幫忙討回，這服務(wù)太暖心啦！”快遞員小張滿臉笑意地說。
睢寧縣總工會借助工會驛站這一平臺，常態(tài)化開展普法宣傳與維權(quán)服務(wù)，轄區(qū)內(nèi)16家工會驛站均設(shè)有職工普法角，墻上醒目公示著工會律師服務(wù)團電話，職工維權(quán)訴求反映更加便捷。
“基本每月都會到工會驛站，為職工們排憂解難。”睢寧縣總工會專職調(diào)解員熊恩咨說。
如今，通過專職調(diào)解員的不懈努力與專業(yè)調(diào)解，成功化解了諸多新就業(yè)形態(tài)勞動者的勞動糾紛，工會驛站也憑借著在維護職工權(quán)益方面的突出成效，逐步成為貼近職工需求的溫馨港灣。
睢寧縣總工會權(quán)益保障部部長嚴春飛介紹：“我們常態(tài)化做好政策宣講、送關(guān)愛、特色服務(wù)、法律科普、新就業(yè)形態(tài)勞動者聯(lián)誼等‘五件事’，在重要節(jié)點和傳統(tǒng)節(jié)日期間，開展‘共享年夜飯’‘濃情臘八’‘愛心互獻’‘夏送清涼’‘冬送溫暖’等特色活動。為確保各工會驛站正常開放、設(shè)備設(shè)施功能完好，在工會驛站內(nèi)部建立日常管理制度，明確管理責(zé)任主體和責(zé)任人。”
這些精細化服務(wù)模式的落地生根，見證著睢寧縣總工會工會驛站從1.0版本“歇腳點”到2.0版本“驛站+”的全面升級。
睢寧縣總工會相關(guān)負責(zé)人表示，下一步將持續(xù)鞏固工會驛站建設(shè)成果，通過典型引領(lǐng)和示范帶動，積極打造更多服務(wù)功能完善、作用發(fā)揮明顯、職工群眾評價好的工會驛站。同時，不斷優(yōu)化驛站布局，提升服務(wù)功能，讓更多戶外勞動者和新就業(yè)形態(tài)勞動者感受到來自工會“娘家人”的溫暖。
從環(huán)衛(wèi)工人、外賣騎手到快遞小哥、出租車司機，再到市政工人、城管協(xié)管員，無數(shù)勞動者用汗水澆灌著城市的繁榮。正如一位外賣騎手在爽點快修工會驛站留言所說：“這里不僅讓我們歇腳，更讓我們感到暖心。”新城橋工會驛站墻上的那句“您歇腳，我守護”，道出了工會人的初心——用“小驛站”傳遞“大溫暖”，以“娘家人”的溫度，為每一位奮斗者照亮前行的路。
本報記者 武佩劍 通訊員 鮑光武
